faire part naissance

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

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Le contrat de vente est conclu entre d'une part la société désignée ci dessous (le vendeur) :

A tout moment l'internaute a acces aux conditions générales de vente. Les informations relatives a la société Secret de Polichinelle sont connues.
Pour toutes questions l'acheteur peut nous contacter par téléphone au numéro indiqué sur le site, par courrier ou par mail à contact@naissance.fr.


Objet

Les présentes conditions de vente visent a définir les relations contractuelles entre la société Secret de Polichinelle et l'acheteur et les conditions
applicables a tout bien et services et plus particulierement aux achats des documents imprimés (rubrique faire-part, cartes de remerciements,
cartes de voeux, invitations…) effectués par le biais du site marchand "www.naissance.fr".
L'acquisition de ces biens a travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulieres.
La SARL secret de Polichinelle se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente a tout moment.
Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur a la date de la commande par l'acheteur.

Biens et services

Les produits et services concernés sont ceux qui figurent sur le site www.naissance.fr
ou sur le catalogue édité par Secret de Polichinelle Ces produits et services sont imprimés "à la demande".

Les modèles présents sur le site au moment de l'achat sont tous disponibles.

Les produits imprimés sont livrés rainés, non pliés et avec leurs enveloppes.

Les photographies du catalogue sont les plus fideles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert,
notamment en ce qui concerne les couleurs. Aucune réclamation ne sera acceptée apres réception de la marchandise sur les couleurs.

Tarification

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ;
tout changement du taux pourra etre répercuté sur le prix des produits ou des services.

La SARL Secret de Polichinelle se réserve le droit de modifier ses prix a tout moment.
Toutefois pour toutes commandes passées à un autre  moment, le tarif au moment de la commande fait foi.
Les prix appliqué sur chaque produit s'entendent hors frais de port. Ces derniers sont précisés au moment de l'acte d'achat et dépendent du mode de transport choisi.

reductions : Le client qui bénéficie d'un code ouvrant droit à réduction doit impérativement saisir ce code à l'étape 3 de sa commande pour pouvoir bénéficier de la réduction.

Commandes

L'acheteur, qui souhaite acheter un faire-part ou un autre document imprimés personnalisés doit obligatoirement :

1. - saisir en ligne l’ensemble des champs obligatoires.
2. - remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis
3. - créer un compte et renseigner son adresse de livraison
   - valider sa commande apres l'avoir vérifiée
   - effectuer le paiement dans les conditions prévues

Le paiement de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance
et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions.
le client choisit de personnaliser son modèle seul ou de confier ce travail à un maquettiste, sans supplément.

La validation du "Bon a Tirer" par le client entraîne acceptation pleine et entiere de l'impression du texte et de la photo éventuelle tels qu'ils sont figurés sur celui-ci,
que le BAT ait été réalisé par un maquettiste de SECRET DE POLICHINELLE ou par le client lui meme.

Toute modification de B.A.T ( bon a tirer ) doit etre demandée avant validation totale du B.A.T final ou tout au moins avant que l' impression ait commencé.
En cas d’absence de BAT, le client bénéficie d’une garantie satisfait ou remboursée en cas d’erreur manifeste de la part de la société « Secret de Polichinelle » par rapport au bon de commande initial.

A tout moment, le client pourra consulter le détail de sa commande et suivre son évolution en temps réel depuis son compte en ligne grâce à ses identifiants.

il pourra ainsi connaître l'état d'avancement dans le traitement et l'expédition de sa commande jusqu'à sa livraison (colis suivi).

De plus, il sera tenu informé par l'envoi de mails à l'adresse qu'il aura renseignée du traitement et de l'expédition de sa commande.

Garantie Satisfait ou remboursé

Le client bénéficie d’une garantie satisfait ou remboursé pour l'achat de ses documents imprimés personnalisés.
Ainsi dans le cas ou une erreur d'impression ou de personnalisation serait effectuée par « Secret de Polichinelle »  par rapport au bon de commande initial,
Secret de Polichinelle s’engage a  rembourser intégralement son client ou a remplacer la commande pour la rendre conforme au bon de commande initial.
En cas de remplacement, SECRET DE POLICHINELLE prendrait a sa charge les frais de transport dans les memes conditions que celles choisie par le client
lors de sa commande initiale.
Pour cela, la réclamation devra etre accompagnée du retour du produit en question et du motif de retour par envoi simple ou recommandé dans un délai maximum de 14 jours après réception de la marchandise à :

Secret de polichinelle - 145, rue du Président Roosevelt - CS 30513 - 78105 St Germain en Laye Cedex

En cas d'erreur de notre part, les frais de retour seront remboursés au client sur simple justificatif sans que ceux ci ne puissent cependant excéder 6 euros TTC.

De même, en cas de commande incomplete, SECRET DE POLICHINELLE s' engage a remplacer gratuitement les articles manquants et ce,
dans les mêmes conditions que la commande initiale.

SECRET DE POLICHINELLE s’autorise le droit de proposer à son client tout autre arrangement (réduction, cadeau..) qui pourrait lui convenir
en cas d’erreur manifeste de sa part.

Nonobstant, nos faire part, cartes menus imprimés et personnalisés sur mesure a votre demande sont considérés comme des articles personnalisés.
Aussi, selon l'Article L.121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'exerce pas pour tous les articles personnalisés
à votre demande et selon vos spécifications.

Ainsi, toute commande ayant fait l’objet d’un Bon a tirer validé par le client ne pourra donner lieu a échange ou remboursement,
toute validation par le client de son BAT en ligne ou hors ligne valant accord définitif.

D'autre part, La responsabilité du vendeur ne saurait être engagé du fait d'une nuance entre les couleurs visualisées
et les couleurs du produit livré ou de la texture du papier.
De même, les technologies d'impression numérique ou offset peuvent présenter des différences colorimétriques entre chaque exemplaire.
Ces variations de nuance ne pourront,en aucun cas, être considérées comme des malfaçons.
La qualité des images téléchargées en résolution et colorimétrie est sous l'entière responsabilité de l'acheteur.

Modalité de paiement

L'impression s'effectuant dans les 24 heures suivants la commande, le prix est exigible à la commande et le débit par Carte bancaire immédiat.
Les paiements seront effectués soit par cheque, soit par carte bancaire par téléphone ou en ligne (paiment sécurisé)
Les cheques remplis a l'ordre de " Secret de Polichinelle " ou "naissance.fr" devront etre envoyés à l'adresse suivante :
SECRET DE POLICHINELLE – 145, rue du Président Roosevelt – CS 30513 – 78105 Saint Germain en Laye cedex.
La facture sera envoyée avec la commande et jointe au colis.

Livraisons

Les livraisons sont faites a l'adresse indiquée dans le bon de commande .
La société Secret de Polichinelle n'est en aucun cas responsable de la qualité du transport.
Toutefois, SECRET DE POLICHINELLE garantit a ses clients le remplacement de la marchandise a ses frais en cas de perte ou de spoliation de contenu
dûment prouvée lors de l’acheminement.
En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit etre formulée aupres du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Les délais de fabrication de 24 heures s'entendent hors week end et jours fériés et pour toute commande réceptionnée avant 17 heures, 16 heures le vendredi.

Les délais de livraison ne sont donnés qu'a titre indicatif. En colissimo pour la France métropolitaine, le délai de 48 heures ouvrés est annoncée par la Poste
à qui nous confions notre transport, 24 heures en Chronopost (pas de livraison le samedi).

Les jours fériés s'entendent le 1er janvier, les vendredi et lundi de pâques, les 1er et 8/05, jours de l'ascencion et de la pentecôte, 14/07, 15/08, 1er et 11/11, 25 et 26/12.

En aucun cas SECRET DE POLICHINELLE ne pourrait voir sa responsabilité engagée et se voir réclamer des dommages et intérets pour un retard de livraison.
Néanmoins, si ceux-ci dépassaient trente jours a compter de la commande, le contrat de vente pourra etre résilié et l'acheteur intégralement remboursé.


Annulation

L'annulation de la commande et son remboursement intégral sera possible tant que le client n’a pas validé son Bon a Tirer et/ou que la phase d'impression n’est pas débutée.

Le remboursement par chèque ou par l'annulation de la transaction bancaire par CB interviendra alors sans délai, et ne pourra en aucun cas excéder 15 jours après l'annulation.
Elle sera gratuite tant que la commande n’a pas donné lieu a un travail de maquette et/ou que l’impression n’a pas débutée.
Toute demande de BAT ayant nécéssité le travail d'un maquettiste sera facturée 20 euros forfaitairement si le client demande l’annulation et le remboursement de sa commande avant que celle-ci n’ait été imprimée.
A l’issue de la validation d’un Bon a tirer et/ou dès l’impression débutée, le remboursement de la commande ne pourra etre réclamé.
 
Responsabilité

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un
dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problemes involontaires.

Propriété intellectuelle et droits d'auteur

Tous les modeles présentés sur ce site et proposant des illustrations originales et exclusives sont la propriété de la SARL « secret de Polichinelle »
dont elle détient les droits d’auteur. Toute reproduction, partielle ou complete est strictement interdite ainsi que toute utilisation publique
ou privé sous quelque support que ce soit (web, papier.. .).

 "Secret de Polichinelle" est une marque déposée à l'INPI.


Informations personnelles

Conformément a la loi relative a l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives
aux acheteurs feront l'objet d'un traitement automatisé par la SARL « Secret de Polichinelle » pour le traitement et le suivi de leur commande.

Ce fichier a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 622456

Secret de Polichinelle garantit la confidentialité des données récoltées.

Sauf opposition lors de la collecte, le client accepte de recevoir des offres de la société Secret de Polichinelle.

Il pourra à tout moment demander à ne plus recevoir nos offres.
Sauf opposition lors de la collecte, le client nous autorise à transmettre à des partenaires commerciaux les informations collectées (hors e-mail, téléphone et prénom des mineurs) afin que ceux ci leur proposent des offres commerciales par courrier.

A tout moment, il pourra exercer son droit à ne plus recevoir d'offres de nos partenaires.

Pour exercer votre droit d’acces et de modifications des données vous concernant, veuillez vous adresser par courrier à
Secret de Polichinelle – 145, rue du Président Roosevelt – CS 30513 -  78105 Saint Germain en Laye cedex


Droits de douane

Les pays et territoires n'appartenant pas a l'Union Européenne appliquent fréquemment les droits de douane à l'importation.
Ces droits de douane, à payer a la livraison, sont à votre charge.

Archivage - Preuve

Tous les échanges relatifs aux commandes seront archivés par la société Secret de Polichinelle et feront foi a tout moment.
 
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises a la loi française.
En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux .

Pour l'opération site évalué - site premium

Votre achat sur Naissance.fr vous offre la possibilité de participer à l'opération « site évalué - site premium » organisée par FIA-NET S.A.
A travers deux questionnaires de satisfaction dont l'objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d'achat,
vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET.
Ces questionnaires sont susceptibles de vous être envoyés par FIA-NET ou par parNaissance.fr courrier électronique ou via l'apparition d'une pop-up
faisant suite à votre achat. Les informations récoltées au sein de ces deux questionnaires font l'objet d'un traitement automatisé de données dont
le responsable est FIA-NET S.A.
Des réponses partielles ou une absence de réponse à l'un ou aux deux questionnaires de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement
de votre commande et son traitement.
FIA-NET S.A. et Naissance.fr sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction.
Les données non nominatives seront exploitées par FIA-NET conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection
des données personnelles.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification,
et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à :

FIA-NET Service Informatique et Libertés
Traitement N° 896150
15 rue du Faubourg Montmartre
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